1. 战略与搭建(从0到1): o 制定公司私域运营的整体战略、路线图及KPI体系(如用户LTV、复购率、互动率等)。 o 主导企业微信、微信社群、小程序等私域阵地的搭建与基础架构设计。 o 规划并整合适合护肤品行业的AI营销工具链(如AI客服、AI内容生成、AI用户画像分析等)。 2. AI运营与执行(核心工作): o AI内容创作: 利用AI工具,批量生成个性化的护肤知识、产品种草文案、朋友圈内容、活动海报文案等,提升内容产出效率与质量。 o AI客户服务与互动: 建立基于AI的智能问答机器人,处理常见护肤咨询、订单查询,并引导用户完成初步的肤质诊断与产品推荐,实现7x24小时贴心服务。 o AI用户洞察: 利用AI分析用户对话、浏览及购买行为,动态完善用户标签体系,实现精准的用户分群。 o AI营销自动化: 设计和执行基于用户生命周期的自动化营销流程(SOP),如新客欢迎流程、沉睡用户唤醒、会员日精准促销等,并由AI驱动个性化触达。 3. 团队管理与增长: o 负责招募和培养首批私域运营专员,构建团队AI应用能力。 o 管理日常运营,监控数据看板,持续进行A/B测试,驱动策略迭代优化。 o 对私域渠道的GMV、用户活跃度及满意度负责。 任职要求: 必要条件(硬实力): · 3年以上私域运营经验,有从0到1搭建私域体系的成功案例。 · 必须具备AI工具实战经验,例如:使用ChatGPT/Midjourney等进行内容创作,或部署过AI客服/营销自动化系统。请在简历中附上相关案例。 · 出色的数据分析和逻辑思维能力,能独立进行数据分析并指导决策。 · 具备团队管理或项目领导经验。 优先考虑条件(加分项): · 有护肤品、美妆、大健康等消费品行业的私域运营经验,深刻理解用户需求。 · 熟悉企业微信生态的API接口及相关SCRM工具。 · 对AIGC、机器学习等前沿技术有浓厚兴趣,具备快速学习能力。 · 拥有出色的沟通协调能力和创业心态,能适应初创团队的快节奏。