该职位已失效,看看其他机会吧

客服

6000-8000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服现场客服电话客服全白班文旅康养新媒体房地产开发
岗位职责:
一、全渠道咨询与转化
1.公域留资承接:
(1)快速响应视频号、抖音、快手等平台用户咨询(如项目价格、康养设施、入住流程),通过话术引导填写表单或跳转私域;
(2)针对直播间用户提问(如“是否有长期居住折扣”),实时回复并标记高意向客户。
(3)电邀客户到访。
2.私域深度服务:
(1)在微信社群、会员平台解答用户问题,推送个性化内容(如康养活动日历、会员积分攻略);
(2)配合新媒体团队跟进线索,记录客户需求。
(3)用户反馈管理与服务优化
(4)汇总高频问题(如康养配套、服务体系),反馈至运营团队制作标准化答疑内容(如FAQ图文、短视频);
(5)监测舆情,及时上报并协助处理负面评价(如设施故障投诉),维护品牌口碑。
3.复购与裂变激励
(1)执行“老带新”奖励计划(如推荐好友购房返积分、赠送康养体验券),通过私聊、社群公告触达用户;
(2)针对沉睡用户设计唤醒策略(如限时复购优惠、会员日活动邀请)。
任职要求:
1.具备康养地产或高端服务行业客服经验,熟悉中老年客群沟通技巧;
2.熟练使用CRM系统、企微社群工具,抗压能力强;
3.了解集团项目细节。
查看全部

工作地点

成都市-武侯区-航空路6号

职位发布者

邹女士/人力行政总监

立即沟通
公司Logo雅安世外乡村旅游开发有限责任公司
世外乡村·海子山国际生态旅游康养基地,位于中国四川省“天府之肺”雅安市雨城区望鱼镇境内。近靠雅女湖、周公山、碧峰峡、柳江古镇等风景名胜区,坐拥瓦屋山、峨眉山,贡嘎雪山等奇观异景。未来,海子山基地将成为助推乡村人文振兴、地域经济发展、人居环境改善和乡村振兴的催化剂,中国川西旅游康养目的地。
公司主页