更新于 1月16日

海运客服

5000-6000元
  • 广州荔湾区
  • 西门口
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

水上运输航空运输铁路运输南美/拉美区域东南亚区域中东区域
工作职责:
  1. 价格、舱位协调与市场分析
    • 与各船公司、一级代理(庄家)及同行保持联系,定期获取、维护及更新海运价格与舱位信息,确保其准确性与时效性。
    • 分析市场行情与运价走势,定期整理并提供简要市场分析或报告。
    • 根据业务预算或指导,协助进行成本分析与核对。
  2. 询价处理、报价与客户支持
    • 及时、专业地处理来自销售、客户或合作伙伴的日常海运询价,并提供有竞争力的报价方案。
    • 准备并发送格式规范的报价单及相关文件,确保信息准确无误。
    • 针对已承接的业务,负责向船公司或同行订舱、确认仓位,并将关键信息及时、准确地反馈给客户及海外代理。
  3. 操作流程协调与单证处理
    • 协调安排拖车、报关等物流环节,跟踪进度,督促服务提供商按时安全完成,确保操作顺畅。
    • 跟进报关动态,确保按时完成清关。
    • 制作提单初稿,并与客户进行高效核对确认,确保提单资料绝对准确后,及时提交给承运方。
    • 准确将工作单信息录入系统,并协助完成应收应付费用的系统录入与基础核对。
  4. 供应商关系维护与开发
    • 维护与现有船公司、代理及供应商(如拖车、报关行)的良好合作关系。
    • 协助开拓新的代理或供应商渠道,收集并整理潜在合作伙伴信息。
  5. 英文沟通与文件管理
    • 熟练运用英文进行邮件沟通、电话交流及处理日常商务文件。
    • 能够翻译、起草或审核相关的英文文件,如邮件、报价单、简单合同条款及操作指示。
    • 与国际客户、海外代理及船公司进行有效对接,确保信息传递清晰准确。
  6. 其他行政与支持工作
    • 协助进行应收账款的日常提醒与催收工作。
    • 完成上级交办的其他任务,包括定期数据汇总及报表整理。
岗位要求:
  1. 学历与专业: 大专及以上学历,物流、国际贸易、商务英语或相关专业优先。
  2. 语言能力: 优秀的英语听说读写能力至关重要,需能熟练处理英文邮件、文件及进行商务沟通。大学英语四级或同等水平以上。
  3. 经验要求:
    • 有海运物流行业工作经验者优先考虑。
    • 欢迎具有1-2年以上海运客服、操作经验,并希望向商务方向发展的候选人积极应聘。
    • 熟悉国际货运代理业务流程及单证知识。
  4. 技能与素质:
    • 熟练使用Word, Excel, Outlook等办公软件,能适应全英文操作系统环境。
    • 具备出色的沟通协调能力、客户服务意识及团队合作精神。
    • 工作认真负责,注重细节,能有序安排多项任务,并承受一定的工作压力。
    • 学习能力强,积极主动,具备良好的分析问题和解决问题的能力

工作地点

广州荔湾区美国银行中心大厦(东南门)

职位发布者

谭女士/HR

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公司Logo华海国际物流(广州)有限公司
华海国际物流(广州)有限公司,英文简称GS,总部位于中国一线城市广州,是集海运、空运、陆运为一体的现代国际物流企业,为客户量身定制并保障执行简洁高效、风险可控的货物运输一站式解决方案,是国家一级货运代理资质(无船承运资格),是世界货运代理联盟(WCA)成员、中国国际物流网(CGLN)理事单位、广州市货代协会会员单位。主营国际海运、国际空运、陆运、散货、双清到门、门到门的多式联运,特种货物、拖车,清关,货物质检,货物保险,仓储与分流,产品原产证和签发货贷单、DDU、DDP等业务。作为珠三角领先的货代物流企业,华海自2009年成立来一直致力于推动货代业国际化进程,整合优势资源不断开辟新的航运渠道,现已在广州、上海、宁波、青岛、巴西,巴拉圭,乌拉圭多个主要港口城市设立分公司,并与WHL、OOCL、COSCO、APL、YML、MSK、MOL、HPL、CMA等世界各大船公司保持密切稳定的合作关系,成功搭建以广州深圳、上海、宁波为三向枢纽,辐射全球的国际运输网络,在中东、印巴、东南亚、澳洲等航线上保持了强大竞争力的价格优势、服务优势、货量优势,在厦门,青岛,义乌,大连等地服务遍布各行业多领域,成为众多著名产品国际间贸易的合作者和运输专家,深受行业内外的高度评价。华海是一个大家庭,员工是公司的宝贵财富和中流砥柱,培养员工的创新意识和服务意识,大力倡导温馨、友爱、互助、上进的人文环境,提升员工的幸福感和企业凝聚力,丰富多彩的各项主题活动和社会慈善行动都让员工们赋予了责任感和担当力,成为行业里的优秀人才。多年来,华海坚持全球化视野,在世界经济一体化背景下,全面实施“创新+服务”理念,大力开发电子商务平台,着力打造一体化物流解决方案,不断铸造高品质服务体验,为客户的成功提供了坚实有力的支持与保障,未来,三联将持续发力,整合全球优质物流运输资源,满足国内外客户更多个性化需求,探索全球化货代新的模式,把华海发展成为具有行业价值、社会价值的有责任感的现代化国际化的物流企业。
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