岗位职责:
1.服务标准与场景化体系构建
1)制定“六维管家”服务标准:驾驶、烹饪、收纳、商务、形象、礼宾;
2)设计“24小时响应-7日场景化服务”流程,覆盖商务差旅、家庭庆典、海外医疗等全生活场景。
2.精英管家团队打造
组建“特种兵式”服务团队,建立“服务技能星标认证”体系。
3.高净值客户深度运营
建立客户“生活方式数字档案”,记录偏好细节,如:
餐饮:82年拉菲醒酒时长、松露研磨颗粒度;
起居:枕头高度与助眠精油配方、衣帽间色温亮度;
商务:机舱办公桌板倾斜角度、董事会文件加密等级。
任职资格:
1.10年以上超高端家庭服务经验,有跨国财阀家族管家经验优先;
2.亲手执行过以下服务场景:
1)筹办50人以上私密晚宴(含食材全球采购及过敏源管理);
2)策划上层圈层社交事件(如私人博物馆开幕酒会)。
3.具备国际管家学院(IGI)高级认证等优先。