岗位职责:
1、前台接待与咨询服务:热情礼貌接待来访学员、家长及访客,解答关于课程安排、收费标准、师资情况等各类疑问,提供准确且专业的信息。详细记录潜在学员信息,及时跟进后续沟通,积极推动课程报名转化。
2、教务管理工作:办理学员报名、缴费、课程延期、退费等手续,严格按照流程操作,确保各项事务规范、准确。
3、校区环境维护:维护前台及公共区域的整洁卫生,为学员和家长营造舒适的环境。定期检查物资库存,及时补充物资。
4、学员服务与沟通:妥善处理家长投诉或突发事件,定期通过微信、电话等方式回访家长,维护良好的客户关系,不断提升家长满意度。
5、市场活动协助:积极协助市场活动的开展,如开放日、比赛、推广招生等,完成主管交办的其他行政事务。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限。
2、形象端正,气质亲和,普通话标准流利,性格开朗、沟通能力强、有责任心。
3、能熟练操作 ofice 办公软件,能过应早晚班工作时间。