登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
职位推荐
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
该职位已失效,看看其他机会吧
APP
举报
上市公司+客服主管/经理+双休 年终奖 五险一金
8000-12000元·13薪
郑州
中原区
1-3年
大专
全职
招2人
查看更多相似职位
职位描述
上市外企
行业龙头
大平台
JD:
岗位职责:
1、 负责对线上服务业务进行规划,包括业务预测、服务预算、服务标准和运营指标制定、考核标准评估等;
2、 负责执行服务预算,定期审视投入产出,确保预算使用合理;
3、 监控关键线上各服务渠道的运营数据,对异常指标进行通报,输出分析报告和改善建议,并跟踪落地;
4、 制定和优化各业务服务标准,通过IT工具实现服务管理可视化,并监督各岗位按照要求向消费者提供服务,确保运营规范性,提升运营质量和效率。
岗位要求:
1、 具备丰富的呼叫中心管理和项目运作经验,熟悉呼叫中心运营管理方法,能够通过精细化运营达成服务目标;具有较强的风险识别能力,能够识别业务风险异常点,进行风险分析和关键风险点定位,制定并改善相应业务流程与规范;有良好的沟通表达能力、随机应变能力,掌握项目管理工具,能够应用在具体的项目实战中,并驱动项目成功。
2、 拥有3年以上电子消费类、运营商或银行呼叫中心的运营管理工作经验,有相关行业客服运营管理经验者优先;
3、 拥有正规院校大专及以上学历,电子、通信、经济类、管理类、教育类、心理学等专业者优先;
4、 能熟练使用MS Office办公软件,能熟练使用excel 分析数据,具备PPT材料撰写能力。
查看全部
奖金绩效
绩效奖金、年终奖
工作地点
中原区上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司郑州分公司8楼 / 10楼
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
客服管家
5000-7000元
郑州
- 金水
河南正弘物业管理有限公司
电商客服主管(月休6天=五险一金)
6000-8000元
郑州
- 金水
河南寰中网络科技有限公司
高端住宅物业客服经理
面议
郑州
- 管城
宇通客车
电商客服主管
5000-10000元
郑州
- 金水
映趣(郑州)文化传媒有限公司
售后服务经理
8000-13000元
郑州
- 金水
河南依诺电梯工程有限公司
客服主管
6000-8000元
郑州
- 金水
河南豪财企业管理有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
电工招聘
奥迪招聘
车工招聘
驾驶招聘
包装工招聘
技工招聘
安全员招聘
叉车工招聘
货运司机招聘
酒店前台招聘
骑手招聘
保安招聘
滴滴招聘
木工招聘
地铁安检招聘
厨师招聘
博世招聘
家政招聘
保洁招聘
阿里招聘
飞机驾驶/操作
供应链总监
5G
电子/电器设备工程师
家装顾问
文科教师
文案编辑
铸造/锻造工程师
市场调研
中药研发
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
赵先生/人事招聘主管
立即沟通
赵先生 / 人事招聘主管
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司
互联网
10000人以上
已上市
transcosmos集团(东证代码:9715)始创于1966年,总部设在东京,在全世界的33个国家设立172家分支机构,是亚洲规模最大且最著名的BPO服务商,已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。transcosmosChina是transcosmos集团的全资子公司,在上海、北京、天津、合肥、西安、武汉等多地设有运营中心,并在台湾设有分公司,专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务,在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司,是由日本最大的外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家— transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本最大且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing ChainManagement概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为悠值得信赖的伙伴实现您真正的全球T合作伙伴。完美客户体验!特朗思坚信人才是业务发展的根本,为了让特思尔的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。上海特朗思大宇宙商务有限公司十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。热切期待着您的加入!
公司主页