物业客服经理

1、负责客服团队的日常工作管理，定期对客服前台进行
培训和指导，制定和完善客户服务流程和标准:
2、负责租赁用户各项费用收缴指标的达成以及租赁入
驻、退租、二装、特约服务管理:
3、负责大楼环境品质的管理，并对保洁、四害消杀、前
台服务等外包商实施监管
4、负责租户关系维护，定期开展社区活动，负责大型会
晤接待，提升客户粘度和满意度:
5、负责客户报修、投诉处理及回访，每季度开展满意度
调查，进行统计汇总分析，提出改进措施及建议。