职位描述
汽车维修汽车保养汽车客诉处理4S店
【角色】主责车辆机电维修、保养、改装及PDI等
【工作内容】
1.按照维修工艺标准，开展PDI、精品/附件加装，车辆保养，车辆机械/电子故障维修，确保车辆符合维修质量标准
2.负责按保修业务要求拍摄保修/权益车辆诊断和维修环节的相关信息（如：故障视频、旧件+铭牌等），上传至服务助手或传至保修专家
3.负责维护和管理工位上的工具、设备及环境，确保正常运行
4.协助处置用户抱怨与客诉（主责提供技术支持、技术答疑等），提高客户满意度
5.负责按照标准流程执行外出救援及日常救援资源维护，确保用户满意
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
2.负责按保修业务要求拍摄保修/权益车辆诊断和维修环节的相关信息（如：故障视频、旧件+铭牌等），上传至服务助手或传至保修专家
3.负责维护和管理工位上的工具、设备及环境，确保正常运行
4.协助处置用户抱怨与客诉（主责提供技术支持、技术答疑等），提高客户满意度
5.负责按照标准流程执行外出救援及日常救援资源维护，确保用户满意
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
【工作要求】中专及以上学历；拥有1年（含）以上汽车机电维修工作经验；掌握车辆售后服务、维修及诊断、车辆结构、系统功能、零部件及总成知识；掌握电动车维修流程知识，持有《低压电工证》；持C1及以上驾驶证，能熟练驾驶车辆
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