更新于 11月27日

客户服务经理

1-1.5万
  • 西安未央区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服管理客户服务产业地产
岗位职责
1、根据公司实际情况制定和执行客服策略和流程,以提升客户满意度和忠诚度;
2、维护客户服务的日常运营,按照标准流程处理客户问题和投诉;
3、确保客户问题和投诉得到及时解决,并建立有效的反馈机制;
4、与其他部门合作,确保客户需求得到满足,并提供协助和支持;
5、分析客户反馈和数据,制定改进措施和提出建议,以优化客户服务流程。
岗位要求:
1、本科及以上学历,有产业地产领域客服管理经验优先;
2、出色的沟通和人际交往能力,能够与不同背景和层级的人有效地沟通;
3、良好的问题解决和决策能力,能够快速有效地应对名种客户问题和挑战;
4、具备良好的组织和时间管理能力,能够处理多个任务和项目;
5、熟悉客户服务相关的软件和工具,具备数据分析和报告能力;
6、对客户满意度和质量控制有高度责任心,注重细节和服务质量。

工作地点

西安未央区MFG-万科经开中心

职位发布者

尚鹏华/人事经理

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上海中南金石实业(集团)有限公司
中南高科,是国内助推产业新旧动能转换的领军企业。公司以“产业先行,缔造大国新城”为重要使命,充分发挥中南集团四商联动的突出优势,全面助力国内产业转型升级与创新发展。公司创始于1988年,现已发展成为名列中国企业500强第118位,员工超70000人,总资产逾2000亿元的大型上市公司,2017年总营收1536亿元,利税超120亿元。集团拥有房地产、大建筑、高科、工业、金融、资本、教育七大产业版块。公司以园区载体建设及实体企业投资作为基础,现已结合集团全产业链优势,建立了特色产业小镇、新型产业园、产业综合体三大运营载体,整合出台产业招商、园区运营、实体企业投资三大核心能力,成为国家振兴实体经济的新动能。以“招商先行”为核心理念,中南高科全面开启了“四大、五小、满天星”的全国协同招商战略;凭借“三快一好”的运营模式,公司获得了蓬勃发展。自2017年以来,公司已在全国30余座一二线城市完成运营载体构建,重要园区包括:上海松江智造产业园、杭州萧山钱江云谷产业园、宁波镇海智造谷、德清运河智谷、南京六合智谷产业综合体、无锡惠山智造产业园、常州武进创智云谷、南通通州湾滨海园区、顺德粤港澳大湾区智能创新小镇、济南智造小镇、西安渭河云谷智造小镇、沈阳智造园等。
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