更新于 3月27日

客服接待

4000-6000元
  • 台州仙居县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服全白班物业管理
1、制定并组织实施《物业服务方案》顾客服务部分的工作,重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键顾客关系维护计划等,并负责相应计划的实施。
2、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作。
3、负责顾客投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作。
4、物业服务中心日常管理(尤其是跟踪并处理与顾客相关的业务,以及客服人员的工作状态)。
5、对客服人员进行日常专业训练,以及绩效管理。
6、负责同重点顾客的沟通,组织编制物业项目关键客户清单。
7、实施客户满意指数测量,对客户提出的问题制定改进措施,并实施。
8、专项内部审核,确保内部审核全面客观,并跟踪检查出问题得到有效纠正及预防。
9、与公司客服专业同事分享客服专业知识以及行业其它资讯(专业沟通与交流),将顾客服务实践转化为服务中心客服管理要求。
10、负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理,编制各类月、季、年度报表,提供物业经理审核。

工作地点

仙居县下各镇永泰南路1号中南高科 台州仙居关键装备产业园项目3#楼1-3层

职位发布者

苗书旗/人事经理

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上海中南金石实业(集团)有限公司
中南高科,是国内助推产业新旧动能转换的领军企业。公司以“产业先行,缔造大国新城”为重要使命,充分发挥中南集团四商联动的突出优势,全面助力国内产业转型升级与创新发展。公司创始于1988年,现已发展成为名列中国企业500强第118位,员工超70000人,总资产逾2000亿元的大型上市公司,2017年总营收1536亿元,利税超120亿元。集团拥有房地产、大建筑、高科、工业、金融、资本、教育七大产业版块。公司以园区载体建设及实体企业投资作为基础,现已结合集团全产业链优势,建立了特色产业小镇、新型产业园、产业综合体三大运营载体,整合出台产业招商、园区运营、实体企业投资三大核心能力,成为国家振兴实体经济的新动能。以“招商先行”为核心理念,中南高科全面开启了“四大、五小、满天星”的全国协同招商战略;凭借“三快一好”的运营模式,公司获得了蓬勃发展。自2017年以来,公司已在全国30余座一二线城市完成运营载体构建,重要园区包括:上海松江智造产业园、杭州萧山钱江云谷产业园、宁波镇海智造谷、德清运河智谷、南京六合智谷产业综合体、无锡惠山智造产业园、常州武进创智云谷、南通通州湾滨海园区、顺德粤港澳大湾区智能创新小镇、济南智造小镇、西安渭河云谷智造小镇、沈阳智造园等。
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