客服岗（淄博桓台住宅）

1、协助客服主管实施《物业服务方案》客户服务部分的工作,包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键业户关系维护计划等的实施;
2、熟悉小区及所辖区域业主基本情况,了解与物业相关的国家法律及地方法规;
3、保持良好的仪容仪表,按公司要求进行着装;
4、协助日常装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作;
5、接待业户投诉、报修,并进行跟踪、处理并做好回访记录工作;
6、物业服务中心日常接待服务工作,处理与业户相关的业务;
7、负责同辖区业户的沟通,协助关键业户沟通;
8、按照公司规范完成业主档案资料的整理工作;
9、协助对业户满意指数测量,接待业户;
10、协助物业服务中心的日常各类收费及综合内务;
11、短期派遣至同类项目工作支援;
12、完成上级领导交办的其它工作。
1.男女不限，35周岁以下，大专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业。
2.熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势；掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识；掌握建筑结构、物业设备基础知识；熟悉质量、环境和职业健康安全管理体系的基础知识；了解国内、国际先进的物业管理模式、服务方式及其发展动态。
3.3年以上大型物业公司客户服务管理相关工作经验。
4、举止大方得体，善于与人沟通，服务意识强，有较强的责任心与工作热情，学习能力强；