更新于 2月25日

物流客服文员

3000-5000元
  • 洛阳洛龙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

年终奖货运/物流/仓储
1. 客户服务:物流客服需要为客户提供咨询、解答问题、处理投诉和建议等服务。他们需要了解物流公司的服务内容、价格、流程等信息,以便能够准确、快速地回答客户的问题。
2. 订单处理:客服需要处理客户的订单,包括确认订单信息、处理订单修改或取消、跟踪订单状态等。他们需要确保订单的准确性和及时性,以及及时通知客户订单的最新状态。
3. 物流跟踪:客服需要提供物流跟踪服务,帮助客户了解货物的运输进度。他们需要掌握物流公司的运输网络和运输方式,以便能够提供准确的跟踪信息。
4. 货物处理:在货物到达目的地后,客服需要协助处理货物的接收、验收、退换货等事宜。他们需要了解物流公司的货物处理流程,以便能够有效地处理客户的货物。
5. 数据分析:物流客服需要收集和分析客户的反馈信息,以便改进服务质量。他们需要使用数据分析工具,对客户满意度、投诉率、货物损坏率等指标进行分析,以便提出改进措施。
6. 内部沟通:物流客服需要与物流公司的其他部门进行沟通,包括仓库、运输部门等,以确保服务的顺利进行。他们需要了解公司的内部流程和规定,以便能够有效地协调工作。

工作地点

洛阳市-洛龙区-凤翔街恒生科技园东门东北侧约30米1009室顺心捷达快运

职位发布者

刘继斌/物流总监物流主管

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公司Logo洛阳顺之心物流有限公司
洛阳顺之心物流有限公司,成立于2018年6月15日,公司地址位于洛阳市伊滨区。公司现有员工130人。公司设立行政部、财务部、客服部、综合部、业务部。拥有挂车、卡车等运输车辆30余辆。公司经营范围:道路普通货物运输;仓储服务;货物搬运装卸服务;货物运输信息服务。业务承接国内道路运输、货物包装派送等各类物流服务。洛阳顺之心物流有限公司是顺心捷达品牌加盟商。顺心捷达为广东顺心快运有限公司创立品牌,顺丰集团成员单位。洛阳顺之心物流有限公司从成立至今多次被集团评为区域三强、货量王者。公司下辖二级门店13家。业务覆盖伊滨区和偃师区,与多家钢制品办公家俱生产厂家、电商建立了长期合作关系。顺心捷达致力于以客户为中心,以品质为依托,已搭建出一张覆盖全国(中国内陆)的零担快运网络,为客户提供高品质、高客户体验、高性价比的综合物流服务。顺丰快运和顺心捷达在产品上形成相互补充,在场站与线路等资源方面进行共享与互补,助力彼此在相应的市场里拥有更具竞争力的运营网络和服务品质,同时将依托强大的网络布局能力,不断升级和完善快运网络,结合运力、场地、人员等多角度保障客户个性化需求的满足,共同为客户提供综合物流解决方案。
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