1. 班组人员统筹管理 ：负责班组司乘人员日常排班考勤与任务分配，确保用车调度高效；审核组员驾驶资质，建立人员动态档案；制定班组绩效考核标准，落实评优评先与违规处置，同时关注组员思想动态，及时协调解决工作分歧，稳定团队。
2. 安全运营全面把控：监督班组执行车辆“出车前 - 收车后”全流程检查，重点管控电池、制动等关键部件安全；日常巡查组员驾驶规范，杜绝超速、违规充电等行为；定期组织交通法规、应急处置等安全培训，降低安全风险。
3. 服务质量监督提升：制定班组司乘服务标准，监督组员落实文明服务、准时接送等要求；收集乘客对乘车体验的反馈与投诉，快速核查处理并督促整改；组织服务技能交流，提升班组整体服务口碑。
4. 信息传达与复盘优化：及时向组员传达国网及公司的规章制度、运营要求；定期召开班组例会，汇总工作数据与问题；向上级汇报班组运营情况，提出人员、车辆管理的优化建议，助力公司管理体系完善。