更新于 1月23日

电商客服

6000-7000元
  • 上海松江区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服倒班制京东淘宝电子商务
只负责京东平台,免费提供住宿
岗位职责:
1. 客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
2. 熟悉店内宝贝的相关情况,能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并仓库及时沟通;
3. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题,协助领导完成各项工作;
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力;
任职要求:
1、热爱网店客服工作,负责网店客户的售前、售中、售后服务,熟悉京东后台操作;
2、打字速度快,反映敏捷,能够同时与多名客户网上沟通;
3、具有销售客户服务意识,亲和力强、个性开朗、工作耐心;
4、勤奋好学,富有团队精神,责任感强,善于沟通,乐于与他人协作,执行力强,工作效率高;
5、有客服经验者优先;

工作地点

松江区上海百马体育用品有限公司

职位发布者

康凯利/人事行政专员

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公司Logo上海百马体育用品有限公司
百马体育成立于2008年,驻足电商平台17年,目前线上电商店铺共计23家,年度体量过亿,平台涉及天猫、京东、拼多多、跨境、得物、小红书及抖音多个电商平台,体育用品类目。目前我们拥有百斯锐、机能、运动者、满分熊等独立自主品牌,自主开发设计和定制生产,为用户提供最时尚且最放心的产品;提供最专业的服务,经过层层筛选,专业且严格的培训,拥有一批最优秀的电商业务骨干,及时有效的为客户答疑解惑;拥有响应速度最高的仓储物流体系,为客户第一时间收到放心货品做好保证;公司创立至今,服务与质量是我们最大的追求。公司坐落于上海最美行政区--松江区,具体位于松江重点规划开发区启迪漕河泾中山科技园,园区环境优美,周边交通便利,多条公交线路直达,临近9号线地铁周边,2号有轨电车环绕园区,满足园内员工乘车需求;公司成立至今,我们已拥有百人规模的优秀团队,公司氛围朝气蓬勃,积极向上,大家秉承诚信、团结、敬业和奋斗为基本工作原则,努力为客户提供最优质的服务。
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