云服务运营经理

业务经验：
1.具备3年以上云服务运营管理经验，其中至少1年在政务云或大型企业私有云环境中担任运营管理角色，具备从零到一搭建或深度优化运营体系的经验者尤佳。
2.深刻理解并能够设计、优化从商机、售前、交付到售后、对账的端到端运营流程，具备丰富的SLA管理、供应商管理和成本管控经验。
3.熟悉政务云相关合规要求，能确保运营流程和结果符合相关规范。
技术技能：
1.熟悉主流云平台（如阿里云、华为云等）的IaaS/PaaS产品体系和技术架构，能基于技术可行性进行运营决策。
2.具备出色的数据分析和解读能力，能通过运营数据（如SLA、资源利用率、工单效率、成本数据）洞察问题、驱动服务优化和资源规划。
3.精通ITIL等IT服务管理框架，能主导设计和推行高效的SOP、知识管理体系和工作流程。
4.具有PMP/信息系统项目管理师/ITIL Expert/Strategic Leader等证书者优先。
综合能力：
1.卓越的团队领导能力，能有效领导和管理跨职能、多供应商的复杂运营团队，具备强大的组织协调和资源整合能力。
2.出色的向上汇报、跨部门沟通及对外（如中心、重要客户、供应商高层）谈判协调能力，能有效管理多方利益相关者的期望。
3.具备强烈的风险意识和全局观，能系统性识别运营风险，确保运营服务的稳定性和连续性。
4.具备良好的商业敏锐度，能够将运营绩效与成本效益相结合，优化投入产出比。