客户质量经理

岗位职责：
职责1:异常信息处置;
(1)根据客户端、主机厂、市场反馈的异常/问题,进行信息确认、发布，组织相关部门对问题进行调查、分析，并负责问题对策及执行
情况的跟踪，对相关问题进行横展/标准化，实现问题闭环管理，确保质量问题有效解决及防止再次发生;
(2)掌控客户端问题进度，避免影响扩大化，降低公司质量损失。
(3)根据公司外部质量指标，接收返回产品详细信息，对客诉产品信息进行统计并建立问题库及报表发布给各相关部门，组织相关部门对返回产品进行分析，收集审核相关报告并与客户进行沟通;
职责 2:制定计划，落实方针政策:
(1)根据公司制定的整体质量目标，制定公司级、部门级质量目标并策划公司级质量会议及指标管控方案，过程方案实施、奖惩出具暴露过程不足明确改进方向，推进质量提升;
(2)依据股份公司绩效管理要求及公司对品质质量达成的要求，对质量指标达成及数据进行汇总，编制数据报表，通过月度分析，推进绩效问题解决;
(3)根据公司外部质量损失率指标，组织相关部门对索赔产品进行分析，并收集审核相关分析报告与售后保修进行沟通;
(4)根据公司指标项目的设定，对各月的索赔金额进行预测，确保指标的达成及提前得到预知。
任职要求：
1.统招大专级以上学历，机械类、汽车类、电气机电类、自动化类、电子信息类专业；
2.具有丰富部门管理经验，具有丰富售后质量、客户质量管理经验；
3.熟练使用 8D、各种质量工具，并能使用 8D 方法、各种质量工具等解决质量问题。