客服专员

1.400电话的接听，为客户处理询问、预约，售后，答疑，业务对接等沟通类工作（比重较小）；
2.负责公司业务满意度日常回访及邀约工作；协助客户预约；
3.依据日常满意度回访的实际情况，为公司采集业务端出现的规范性及流程上需要调整的问题，第一时间向公司反馈；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟进能力，最大限度的提高客户满意度；
5.统计、汇总月度数据，给到正确的数据分析，以便后期提升服务，优化流程；
任职资格；
1、男女不限20---40周岁、大专及以上学历、有2年以上相关电话客服、售后客服工作经验；
2、熟悉office办公软件操作；
3、有事业心、责任感、具备优秀的沟通能力、工作认真负责有耐心、细心有超强的执行能力