售后运营客服主管

岗位内容：
1. 针对客户发出的售后工单，进行快速接入，了解工单内容解决方案与意见。
2. 跟踪日常工单的处理进度，并通过电话／在线咨询等多种渠道向客户传递进度信息，提高客户的满意度。
3. 维护公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。
任职要求：
1. 具备较强的逻辑思维，可以快速准确地判断和分析问题。
2. 接受和理解售后服务流程
3. 具备较强的团队协作能力与压力承受能力，较强的服务意识与执行能力。
4.熟悉视频剪辑，短视频制作（可无）。