资深店长

工作职责
1. 制定台球厅年度/季度运营目标与执行计划，统筹日常运营全流程，确保业绩指标达成。
2. 负责场地设施维护、设备器材管理及安全巡检，保障营业环境的稳定性与客户体验。
3. 优化员工排班体系，建立标准化服务流程，提升运营效率与服务质量。
4. 深度维护客户关系，快速响应并解决客户诉求，通过会员活动策划增强客户粘性与复购率。
5. 主导线上线下营销推广策略，通过赛事、促销活动等方式扩大品牌影响力，提升客流量。
6. 统筹员工招聘、培训与绩效评估，搭建高凝聚力团队，强化服务意识与业务能力。
7. 监控财务数据，制定成本控制方案与营收目标，定期复盘经营状况并优化策略。
任职要求
1. 大专及以上学历，3年以上休闲娱乐行业门店管理经验，有台球厅运营经验者优先。
2. 具备全流程运营思维，熟悉场地管理、客户维护、营销策划等核心模块。
3. 拥有团队管理能力，能有效激励员工并搭建标准化服务体系。
4. 具备较强的数据分析能力，能通过数据优化运营策略，实现成本控制与业绩增长。
5. 具备优秀的沟通能力与问题解决能力，能快速处理客户投诉及突发运营问题。