更新于 2月27日

售后工程师

5000-8000元
  • 杭州
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后维修安装调试安全防护故障处理硬件设备安装维修
职位描述:

1、负责新客户售出产品的安装调试、培训指导客户;

2、接收客户需求,通过电话或视频和客户沟通产品售后技术服务和维护工作,解决客户提出的问题,及时解决客户问题;

2、对产品故障进行分析,并给予维修建议,解答客户提出的技术及工艺问题;

3、统计、整理产品售后问题,向相关部门提出产品改进意见,协调拟定解决方案,以促进改进产品质量;

4、结合产品使用场景、产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员的售后技术讲解和培训;

5、协助配合销售团队,创造销售业绩;

6、与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作;

7、完成上级领导安排的其他工作;



任职要求:

1、计算机、电子、自动化、机械等相关专业专科及以上学历;

2、1年以上售后服务相关工作经验;

3、具备较强的执行力、沟通推动能力及问题解析能力;

4、具备良好的责任心、服务意识和团队合作精神;

5、从事过自动售货机、咖啡机、家电产品优先考虑;

6、有c1驾照者优先;

工作地点

杭州临平高新经济技术开发区昌达路100号

职位发布者

庞女士/人事

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公司Logo杭州以勒上云机器人科技有限公司
杭州以勒上云机器人科技有限公司是一家集研发、生产、销售和服务于一体的新零售智能售货设备及商用实用型低成本机器人的国家高新技术企业。公司2007年成立,注册资金1356.37万人民币,主营业务为自动售饮、售货设备的研发、生产、销售,智能售饮、售货设备后台系统软件开发与服务,为客户提供24小时产品售后服务。公司位于风景秀丽的西湖之畔——杭州余杭区瓶窑镇余杭区瓶窑凤都工业园,占地面积达25亩,厂房面积近30000㎡。2020年9月前,公司将搬迁至杭州市余杭区国家经济技术开发区(临平东湖街道昌达路与顺风路交叉口),占地面积30亩,建筑面积41000㎡,建设内容包括:智能新零售机器人实验样机生产车间、智能新零售机器人主产品流水线生产车间、智能咖啡机流水线生产车间、精品及打样钣金车间、原材料检测中心、成品检测(流水线末端)、技术研发中心(含智能实验室和智能展厅)、综合仓库、办公用房、午餐区和倒班休息室等。公司重视研发创新。成立至今,共计投入3000多万元资金用于产品研发、技术创新和产品升级。目前拥有授权专利47项,其中实用新型专利23项,外观专利14项,发明专利11项。2013年度被浙江省科技厅认定为“浙江省科技型中小企业”、2017年度被浙江省高新技术企业管理机构认定为“高新技术企业”、2019年度被浙江省科技厅评为省级企业研发中心等荣誉。公司产品拥有国际、国内多项认证证书,如CE、ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2018等,公司本着“为客户创造价值、为员工创造未来、为社会创造财富、为消费者创导便捷生活”为使命,坚持“诚信、创新、专业、服务”的经营理念,以诚信为本,不断创新。公司将永不停止探索与发展的脚步,引领新零售智能售货产业的发展,打造智能新零售市场闭环,成为提供"新零售智造系统整体解决方案"的优质平台服务商,为客户提供新零售无人店的整体技术解决方案,让新零售新业态下消费者的生活更便捷、更个性、更科技现代。
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