家装材料工程助理

岗位职责：
1.负责建设工程中心团队的人员信息管理及工地信息的入录；
2.负责协助总监根据公司战略目标，对客户满意度、工程进度、工程返单三要素为管理核心，制定工程中心年度、季度、月度和每周的工作计划，并监督工程部计划目标的落地；
3.负责工程中心晨夕会、每周工地大检查、周五例会、每月10号工程中心全体会议及每年1次工班大会工作场景布置和会议纪要；
4.负责对各区域的工程部客户满意度、工程进度交付、工程返单、安全施工、绩效考核的纪要，根据工程总监进行全面检查、与定期现场工地展开的巡查结果培训，做计划文档和纪要；
5.接听公司服务热线，进行客户沟通回访形成记录；定期整理客户反馈，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
6.负责售前各项工作的执行：新客户开发、派单、跟单促单、线下活动的接待、服务支持。
7.负责售中各项工作的执行：施工阶段系统回访操作、客诉处理、问题对接汇总反馈，提升客户满意度；
8.负责售后各项工作的执行:竣工后系统回访操作、客诉处理、问题对接汇总反馈，提升客户满意度；
9.负责上门投诉客户的接待、安抚、记录、对接、跟进相关部门处理进度工作；
10.帮助客户选材下单；提成150元 /户
11.按时完成公司和上级安排的其它工作。