一、岗位职责 1、战略规划与体系搭建:承接公司战略,主导企业级流程体系重构,规划传统流程向数字化转型路径,涵盖 IT 协同、数据治理等模块;制定分阶段实施计划,首期聚焦核心业务流程自动化,提升账单生成、人均货量等关键指标效率;二期构建端到端内控体系,防范财务、数据等风险。 2、流程优化与数字化落地:运用价值流分析等方法诊断跨部门流程瓶颈,输出优化方案;推动 BPM 系统、OA 平台落地,实现流程与 IT 系统无缝衔接;通过数据埋点与 BI 工具搭建绩效仪表盘,实时监控流程效率,定期输出深度分析报告。 3、内控与合规管理:设计流程内控矩阵,将风险控制点嵌入业务全流程;主导内控体系与ISO 等标准对接,确保合规运营;定期开展流程内控审计,推动问题整改闭环。 4、组织协同与文化塑造:协调多部门资源,保障跨职能流程变革顺利落地;搭建流程管理知识库,开展全员培训;制定激励机制,培育流程创新与持续改进文化。