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更新于 1月23日
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物流质控专员(跨境供应链运营质控方向)
6000-8000元
广州
天河区
1-3年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
周末双休
海运
空运
跨境电商物流
货运/物流/仓储
一、岗位职责
1、负责运营部服务质量及服务指标提升,通过数据化分析、服务流程设计、标准机制设计和内外部推动,提升服务体验;
2、通过数据分析挖掘根因后制定相应的解决方案,并执行落地, 提升用户满意度和一次性解决率,确保指标达成;
3、有负责部门较大项目的跟进及推进,并完成项目目标;
4、负责部门标准流程梳理,完善部门标准制度,了解跨境供应链运营服务体系;
5、业务流程线上化实施,线下线上有效融合,引用智能化工具或借助IT技术部门进行系统的搭建。
二、任职资格
1. 教育背景:大专及以上学历
2. 工作经验:有1年以上跨境供应链行业工作经验,熟悉跨境物流流程,其中在该行业中有质量管理或服务管理工作者优先
3. 软性能力:
①供应链运营能力,有基础的跨境供应链行业知识,了解仓库、关务、港前操作、港后操作、客服各部门业务服务流程;
②具备数据分析能力,并通过数据分析进行归因并制定方案,能够主动面对挑战和积极推动项目目标达成;
③具备用户视角,能够从用户的需求出发,发现问题并基于服务流程和机制来解决问题;
④善于沟通协调,有较强的抗压能力和自驱力;
⑤变革推动力,擅长处理跨部门阻力,具备“从0到1”推动复杂项目的能力;(加分项,非必要)
⑥数字线上化推进能力,理解数字化转型底层逻辑,了解智能化工具的搭建及使用。(加分项,非必要)
工作地点
广州天河区中泰国际广场-A座38楼全层
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完善一份简历
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朱女士/人才发展招聘官
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