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跨境电商物流销售支持(业务助理)
8000-15000元
上海
长宁区
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职位描述
物流跟单
八小时工作制
五险一金
环境好
空运
海运
跨境电商物流
物流客服
货运/物流/仓储
贸易/进出口
岗位职责:
1. 接单、盯单、跟单
2.解答问题:作为销售的辅助,解答客户疑问,有能力快速回答清楚,让客户安心,不让客户觉得你不专业。
3.维护关系:了解与你对接的人的工作内容和痛点,提供一定的情绪价值,以便无障碍地合作或带来一定的增长。
4.处理售后:面对服务争议、货件异常、客户投诉,及时安抚客户并通知销售处理。
5.跟销售对接:协助销售报价和接单;在销售对接到了客户或获取到订单时,马上积极跟进,确保沟通顺畅和订单顺利执行。
6.跨部门协调:和客服、仓库、操作、市场等部门处好关系,在工作的过程中友好沟通,妥善安排货物出运。
7.对账和答疑:直接回复客户的账单疑问或协助客户、销售、财务沟通账单问题,并及时解决,关注按时回款。
8.整理订单文件:把客户的订单和相关的资料文件梳理清楚、整理并归档,在遇到客户或者内部需要查询时,可以有条不紊且快速地提供。
任职要求:
学历:大专或以上学历。
专业:物流管理/国际物流专业/国际贸易/电子商务可放宽工作经验,其他专业者需要有1年或以上工作经验。
计算机使用能力:办公室软件(word、excel、ppt)应用、TMS系统操作、WMS系统操作、ERP系统操作、电邮文书等等。
外语:需要有一定的英语读写能力,通过CET4者优先。
工作时间:9:00-12:30,14:00-18:00,法定节假日正常休
公司福利:节日礼金、生日福利、年度体检、团队旅游、下午茶、不定期聚餐。
工作地点
上海市长宁区虹桥国际科技广场a座911室
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刘苗苗/人事经理
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刘苗苗 / 人事经理
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德速电商物流(广州)有限公司
货运/物流/仓储,货运/物流/仓储
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德速电商物流(广州)有限公司成立于2017年,是一家致力于为跨境电商平台卖家提供全球物流及配套服务的跨境电商物流公司。公司始终以“信任,只因卓越送达”为信念,深耕行业7年+,不仅有着传统物流的基础,而且有着跨境电商物流的优势,同时还大力投入信息化科技,构建起一套智能、灵活的物流服务体系。我们的物流网络覆盖全球,能够迅速响应市场需求,为卖家提供定制化的物流解决策略。我们的优势:权威认证与合作:作为Amazon SPN认证服务商、Amazon TSPN认证服务商、Amazon SEND官方承运商及Amazon FIST官方承运商,我们与全球最大电商平台建立了紧密的合作关系,为卖家提供更专业、更便捷的物流对接服务。行业认可与荣誉:连续多年荣获物博会“优秀跨境电商物流服务商”称号,并入选运联智库“中国跨境物流50强”,彰显了我们在业界的领先地位和卓越的服务质量。多元渠道与增值服务:空派专线、海派专线、海卡专线、快递直发等物流渠道服务以及海外仓中转、一件代发和全球本地退货等增值服务。我们一站式服务让卖家无需再为复杂的物流流程烦恼,显著降低物流过程中的风险和不确定性,助力卖家塑造更加专业、可靠的品牌形象,赢得更多消费者的信赖和支持。我们作为行业内的优秀企业,获得众多荣誉和入选榜单,为其他跨境电商物流企业树立了标杆;在物流技术创新、供应链管理模式创新等方面的探索,为整个跨境电商物流行业带来新的思路和发展方向,促进行业的健康发展。我们高效的跨境物流服务有助于推动全球商品的流通,提高贸易效率,促进国际贸易的发展,为全球经济一体化做出贡献。企业文化愿景——全球跨境电商物流的极致服务引领者使命——赋能中国制造走向世界成就中国品牌引领全球价值观——客户至上、崇尚执行、追求极致、成人达己
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