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售后技术工程师
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1-3年
本科
全职
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职位描述
软件产品
SQL
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计算机软件
岗位职责:
1、负责与客户沟通,通过网络为主的方式,协调处理客户在产品使用过程中的各类技术问题,提高客户对产品的使用体验;
2、负责重点客户的持续跟踪,并进行定期的现场巡检,配合线上工作持续搜集并整理已售产品的运行信息,为公司管理提供数据依据和产品改进建议;
3、合理有效调配和整合内外部资源,发现并推进解决客户痛点,与重点客户建立长期良好的合作关系。完善、优化现有服务流程;
4、协助产品线团队进行新产品/新功能的实际效果验证,推动产品价值和客户应用价值的同步提升;
5、主导创新,通过参与孵化新的服务模式/服务产品,引领服务增值,产品增值,客户增值。
任职要求:
1、重点院校本科毕业生,211以上,985优先,理工科专业背景,有数据库基础、对前后端开发知识有一定了解的优先;
2、具备良好的学习能力和逻辑思维;
3、沟通表达能力突出,责任心强,有一定的情绪管理能力;
4、有上进心,自驱力强,渴望成就自己、成就他人;
5、具备团队合作精神,也有独立推进事务的意愿。
工作地点
南理工科技创新园-4栋江苏省南京市玄武区孝陵卫街道童卫路5号,南理工科技创新园4号楼4楼
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