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售后服务部经理

6000-10000元
  • 西安长安区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

JG行业经验软硬件测试或开发经验电子/半导体/集成电路计算机硬件电子设备制造
售后服务部副部长岗位
岗位职责
1.负责产品交付客户后的现场部署、联试、培训和技术保障工作,确保产品顺利投入使用;
2.系统性地收集、记录和分析客户对产品功能、性能、操作人性化、可靠性等方面的评价和需求,形成规范的《客户需求与评价报告》,定期反馈给研发、测试和质量部门;
3.建立规范的现场问题处理流程,对于现场故障不仅负责快速解决,更要驱动内部进行根因分析,并跟踪纠正与预防措施(CAPA)的落实,形成问题闭环管理;
4.负责编写各类产品的现场维护手册、典型故障排查指南等知识文档。将现场经验转化为对内(测试、研发)的培训材料,提升公司整体的问题预判和解决能力;
5.在产品出厂前,参与测试部的评审工作,从客户使用和维护角度提出测试场景建议,帮助测试部更好地模拟现场环境,并能够协助研发人员进行小批量的现场试验验证。
任职资格
1.统招本科及以上学历,相关电子类专业;
2.2年以上JG行业售后服务或现场应用支持经验,具备出色的客户沟通和问题解决能力。有测试或研发背景者优先。
3.能够深刻理解公司产品的技术原理、操作使用和典型应用场景(熟悉产品功能性能及各项指标)。
4.了解基本的JP现场保障流程和规范,具备出色的现场故障诊断和定位能力,具备基础的现场测试能力且能独立或在研发人员支持下解决客户现场问题。
5.熟练编写各类技术服务报告(如故障报告、试验报告、总结报告等)。
6.具备极强的客户服务意识、沟通协调能力和抗压能力;拥有敏锐的观察力,能捕捉关键信息;具备良好的团队协作精神和流程意识,能成为连接客户与内部的坚实桥梁。
7.能适应频繁多地区出差。
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工作地点

陕西省西安市长安区神舟四路486号B座4层

职位发布者

刘女士/招聘经理

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公司Logo西安大合智能科技有限公司
西安大合智能科技有限公司,国内优质的采集、处理、存储解决方案供应商。产品广泛应用于雷达、电子对抗、图像处理、深度学习、遥感遥控等军工领域。公司总部位于航天创新基地于18年成立。4个分公司分别位于北京中关村核心区(2014年成立,原总部)、武汉电子信息创新中心、石家庄桥西区百度空间(2024年3月成立)及长春市经开区力都大厦。公司目前正处于高速发展期,计划2025年团队达到120人团队,研发人员占80%以上,本科及以上学历占80%以上。公司通过国家级高新技术企业认证且具备多项发明专利及软件著作权等。公司在硬件设计、PCB设计、嵌入式软件设计、应用软件设计、FPGA软件设计、测试、结构、工艺、可靠性等专业领域实力雄厚,有大量成熟案例和积累。公司设立导师制度,为每个新员工指定一个资深设计师作为导师,导师负责新员工的个人职业规划、专业技能提高、职场能力提升等。#公司独有的特色也许没有大厂的庞大规模,但是团队配置也是足够优秀的哦!因为年轻,因为专业,因为不停止的思考和不断学习,所以让每个人都在不断成长,全面发展,自我迭代!我想,我们是彼此成就的,也许有一天你会走出去,我们不担心同时会给予祝福,希望你是那个具备较强市场竞争力及不可替代性的优秀代表~你想要的,我们或许刚刚好懂得~#我要内推你来我们公司早上上班有缓冲期,都是年轻人~ 90.95.00后为主的团队,年轻化,不画饼,包容性强,你说的我都懂~下午茶,加班餐,免费体检不会少~节日不仅有礼物还有津贴哦~入职不懂有人带,晋升调薪周期短,更人性化~过年十三薪?十四薪?额可能不止。。。项目奖&积分奖统统有~带薪年假妥妥的~团建活动月月有~餐补发放很及时~五险一金入职缴~……未完待续#公司最吸引我的一点工作目标明确,组织文化风格务实不浮夸,加班适中,出差适中,交通便利,氛围轻松,互相珍惜,彼此成就!备注:公司2014年成立于北京,坐落中关村!发展步伐较稳定!因业务发展考虑,18年成立了西安分公司,之后相继成立了武汉分公司及24年3月成立了石家庄分公司,计划在今年配置技术骨干至百人!期待志同道合的你了解和选择哦~
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