通用机械售后服务主管

**-**元

重庆璧山区
1-3年
大专
招1人

通用机械设备

岗位职责：
1、三包管理
及时响应客户关于产品使用、售后政策的咨询，受理客户的报修、投诉等需求，记录并跟踪问题处理全流程，确保客户诉求得到妥善解决。创建、分配、跟进与闭环，协调技术、仓储等相关部门资源，推动故障维修、换货、退货等售后事宜高效落地。
2、客户关系维护
定期回访新老客户，了解产品使用体验，收集客户反馈与建议，建立良好的客户关系，提升客户满意度和复购率。
3、跨部门协作
与销售、研发、生产等部门联动，反馈客户在产品使用中发现的问题，协助优化产品设计和生产工艺；配合销售部门完成客户续约、增值服务推广等工作。
4、会驾驶，驾驶技术娴熟，2年以上驾驶经验。
岗位要求：
① 会文档操作。
② 大专以上文凭。
③ 较强的理解能力、善于沟通及应变能力。
④ 通机品质或服务管理从业经历2年以上
⑤最好有一定市场经验。
⑥了解通机产品的结构

公司介绍

按照中国兵器装备集团公司对中国嘉陵工业股份有限公司（集团）的总体发展战略，中国嘉陵工业股份有限公司（集团）通过深化改革和优化整合，成立了重庆嘉扬实业有限公司，公司主导业务有汽车/摩托车/通机的冲压、焊接、涂装业务；发动机/通机的机加业务；钢材贸易、油品业务；嘉陵品牌和TRAXX品牌的通机完成品业务（嘉陵动力和HONDA动力），拥有冲压、焊接、涂装、机加、通机整机生产线、钢材贸易、油品、润滑油灌装检测线等设备和技术。公司是嘉陵-本田发动机有限公司授权的OEM客户，拥有嘉陵品牌、TRAXX品牌在通机完成品、润滑油产品的商标许可。公司拥有以上领域的制造、检测、控制等关重设备和技术。重庆嘉扬实业有限公司建立了完善的研发、制造、品质、配套、营销体系，工艺技术先进，装备手段完善，质量管理体系健全，营销体系遍布海内外。公司是ISO9001（2015版）质量管理体系、ISO14001（2004）环境管理体系、ISO/TS16949(2009)质量管理体系认证企业。重庆嘉扬实业有限公司位于中国西部最具魅力城市、西部改革开放高地-重庆市璧山区高新技术开发区。我们将以世界的眼光和胸怀，秉承“兴业报国，强企富民”的理念，坚持“军民融合”和“百年嘉陵，军工品质”的方针，走以质量效益为内涵的中高端产品路线，积极关注环境、社会与人文需求，构建以客户为中心的价值创造、以结果为导向的价值评价、以奋斗者为本的价值分配三大核心组成的价值链体系，以“Q、C、D”为牵引，为客户提供最有价值的商品与服务，立志成为行业内受人尊重的优秀企业。