更新于 3月11日

客服经理/主管

5000-7000元
  • 大连
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招3人

职位描述

客户服务满意度管理客户投诉物业管理房地产开发房地产中介
职责描述:

1、项目综合管理:负责项目客服和保洁条线团队的管理工作;

2、负责监督小区的管理工作,每天检查客服人员日常工作;

3、负责监督、督促各项费用的收取,随时了解收费进展情况;

4、负责协调本部门与其他部门的关系,并及时解决小区的突发事件;

5、负责定期对业户进行走访征询业户意见,以便不断改进工作;

6、负责现场的整体品质提升工作,提高业主满意度;

7、为客户提供多种经营的多样化服务,为项目创收;

8、外联管理:负责与周边街道社区街道、派出所、综合执法等关系的建立与维护。

任职要求:

1、具有两年以上客服主管工作经验,有扎实的物业管理基础知识;

2、对物业服务有较深的理解,重视服务质量、重视顾客需求,有品牌意识;

3、具有大型物业公司工作经验、物业管理/酒店管理/营销等相关经验优先;
4、本科及以上学历。

工作地点

辽宁省大连市东北路99号4号楼

职位发布者

杨女士/人力高级经理

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龙湖集团1993年创建于重庆,发展于全国。2009年,龙湖集团控股有限公司(股份代码:00960)于香港联交所主板上市,2021年被纳入恒生指数成份股,连续14年位列《福布斯》全球企业2000强,多年入选《财富》世界500强。龙湖智创生活是中国领先的,以先进科技全面赋能物业管理及商业运营的生活服务提供商。在百余座城市的13大业态领域开展规范化物业服务,客户满意度连续15年超过90%。截至2023年12月底,龙湖智创生活累计服务325万户业主,向88个购物中心提供商业运营服务。亿达服务成立于1996年,在大连、长沙、成都、郑州、沈阳等地设立城市公司,在管物业涵盖产业园区物业,写字楼物业,公共事业服务,院校物业,商业物业,居住类别墅、住宅、公寓等全业态物业服务类型。2021年,亿达服务被龙湖集团全资收购,目前是龙湖旗下智创生活板块的全资地区公司,直接为近百万业主和企业用户提供各种类型的物业服务。
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