更新于 10月29日

高级汽车售后服务顾问

1-1.5万
  • 成都双流区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车保养汽车客诉处理汽车维修4S店汽车维修店汽贸城销售
【工作内容】
1、全流程跟进服务,包括:接待-制单-派工-收银-交车;
2、负责客户接待与咨询,维护良好的客户关系;
3、处理客户投诉及问题反馈,提升客户满意度;
4、负责售后服务相关数据统计与分析;
5、协助上级制定并优化售后服务流程和标准。
【任职要求】
1、大专及以上学历,必须有3年以上主流合资品牌售后服务工作经验,具备一定的管理经验优先考虑;
2、扎实的汽车理论、熟悉汽车构造及汽车维修基础知识;
3、熟悉客诉处理流程及4S店接待流程;
4、具备良好的书面、口头表达能力、亲和力与服务意识;
5、具备较强的应变能力、内外沟通能力与适应能力;
6、熟练掌握办公软件,具备一定的数据分析能力。
薪资:底薪6K+提成
福利待遇:餐补+全勤奖+节日福利+社保
工作时间:早九晚六

工作地点

成都双流区锦和汽车商业中心-北门

职位发布者

邹女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo成都锦和汽车集团有限公司
成都锦和汽车集团有限公司成立于1993年,专业致力于汽车产业领域地产开发、项目投资、商业规划建设、商管综合运营、物业管理的现代综合商贸服务企业。公司旗下核心汽车产业综合项目--锦和汽车商业中心,建成于2020年12月,总投资约100亿元,占地面积约84亩,规划建面16万㎡,是成都锦和物业发展有限公司倾力打造的全国标杆项目,也是西南二手车综合产业项目市场典范。项目位于成都汽车交易核心地段(成都市双流区白家段大同路1段3号)紧邻地铁8号线顺风站,是集二手车展销、配套、娱乐文化等业态于一体,提供汽车整备、检测、评估、交易过户、金融、售后延保等全链条服务,提供一站式汽车主题消费。目前项目已投入运营,聚集国内一线知名汽车品牌商家:宝马、奔驰、大众等共计200余家,展厅摆展车辆6000余辆。在国家产业政策的指引下,锦和以“诚信、透明、服务、保障”为基石,秉承“为车商安家,为行业赋能”的愿景,打造汽车交易新模式,推动汽车产业升级,让锦和与城市,让汽车和消费者发生更有温度的联络。锦和作为二手车产业变革引领者,通过专业化、智能化、场景化、服务化等运营理念,解决消费痛点,带动产业发展,目前屹然成为全国专业汽车产业领域地产综合项目的头部企业。二十多年来,锦和一直行走在路上,坚持初心做好平台、好模式、好运营,为员工搭建广阔平台,为社会做出积极贡献。展望未来,锦和愿与社会各界携手并肩,共谋发展!
公司主页