售后工程师

岗位职责：
1、 负责安防设备安装调试；
2、 负责安防监控系统、门禁一卡通系统的售后维修、保养等技术支持；
3、 在产品售后服务过程中，负责与客户对接，积极主动与客户沟通与协调 ，维护公司形象；
4、 负责与售后工作相关电话的接听、记录及处理，定期回访，提升客户满意度；
5、 按上级要求提供客户所需的各种维护数据和记录，及时发现问题，及时沟通反馈并高效处理现场问题。

任职资格
1、 年龄及学历不限，计算机专业优先；
2、 具备安防系统原理知识；有一年以上的安防系统实际操作维修经验；
3、 熟悉office办公软件及行业工具软件；
4、 熟悉售后服务工作流程，能够接受不定时、紧急处理用户报修的工作方式；能接受出差（出差时间视项目进度而定）；
5、 具有优秀的沟通、学习能力，具备良好的服务意识。