客服部主管/经理

工作职责：
1.全面统筹客服部的培训、管理和执行，确保部门工作有序开展；
2.具有强烈的工作意识、具一定的领导能力、协调能力与组织能力；
3.管理客服部日常运作工作，确保整个部门运作流程符合公司政策、部门方针及目标客户服务体系的建立、维护、完善。
任职资格：
1.负责空运订舱、提货安排、货物跟踪、报关跟踪、异常处理，结算等事宜；
2.与客户保持良好沟通，对货物操作流程进行全面跟踪，为客户提供货物进出口咨询服务
3.具有一级货运代理（空运为主）的工作经验；
4.有3年以上团队管理经验；
5.有一定抗压能力。