岗位职责:
1、负责对接客户(以政府检测单位、药企实验室为主),通过深度沟通挖掘客户在实验室仪器使用、运维管理、信息化建设等方面的需求与潜在痛点。
2、结合公司核心服务及技术优势,为客户量身定制专业、可行的售前解决方案,包括方案撰写、成本测算、技术亮点提炼等。
3、负责方案的演示与讲解工作,向客户清晰传递方案的合理性、可行性及服务价值,解答客户关于技术、实施流程等方面的疑问,推动客户意向达成。
4、配合销售团队开展市场推广活动,如技术沙龙、产品宣讲会等,提供专业技术支持,助力提升公司品牌专业度与影响力。
5、收集整理行业动态、分析总结客户需求特点,为公司服务优化、产品迭代及方案升级提供数据支持与专业建议。
6、衔接销售与技术实施团队,清晰传递客户需求及方案细节,确保售前与售后工作的顺畅衔接,保障项目顺利落地。
任职资格:
1、211硕士及以上学历,分析化学、生物学、环境科学等相关专业,具备扎实的专业知识储备。
2、拥有5年及以上实验室相关工作经验,熟悉实验室常用仪器设备(如色谱仪、质谱仪、光谱仪等)的原理、操作及运维流程,了解实验室管理规范与常见运营痛点,有政府检测单位工作经验者优先。
3、具备优秀的方案撰写能力,能独立完成逻辑清晰、重点突出的售前解决方案,熟练使用Word、Excel、PPT等办公及绘图软件。
4、拥有良好的沟通表达与逻辑思维能力,善于倾听客户需求,能将复杂技术内容转化为通俗易懂的语言,高效完成方案讲解与答疑。
5、具备较强的问题分析与解决能力,能快速响应客户需求,结合公司资源形成针对性解决方案,适应一定的出差需求。
6、具备高度的责任心、团队协作精神及客户服务意识,工作积极主动,能承受项目推进过程中的压力。