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售后服务经理

1.3-1.6万
  • 太原万柏林区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

建材耐用消费品家具/家居/家电
周边省区出差/外驻
1. 根据客服中心服务承接及升级专项要求,负责商业服务服务支持政策的推广执行情况跟踪、反馈、协调、落实、追踪。
2. 负责区域重点工程项目现场技术交底、安装巡检、售后巡检、交付巡检的组织及落地执行。
3. 负责区域服务客诉日清信息管理及跟进闭环,服务质量及业绩排名考核等事项。
4. 负责区域安装及批次质量问题有效勘察、跟进及闭环处理。
5. 负责商业产品及服务质量数据的收集、汇总统计分析,区域服务信息追踪业绩分析闭环管理,瓶颈问题及各项落地项目操作指导输出及培训推动落地。
6. 负责建立区域重点工程管家服务,区域服务商责任制度,配套销售通用配件、技术支持、产品以旧换新、巡检服务,提升战略工程口碑。
岗位需求:
1. 大学本科以上学历,专业不限;
2. 有3年以上从事区域服务管理经验,熟悉家电或厨电服务流程及规范,工程类服务支持工程师信息处理流程等优先;
3. 熟练使用各类办公软件,主要为office,ps等软件;
4. 能够适应驻外出差,较强承压能力;
5. 熟悉服务运作管理流程,具备较强的服务意识,对服务有很好的理解;
6. 沟通协调能力佳、时间观念强,责任心强、做事细致认真、原则性强。
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工作地点

太原万柏林区恒洁卫浴(居然之家山西总店智能家装体验中心)能接受北区出差

职位发布者

周洁/人力资源主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo恒洁卫浴集团有限公司公司标签
恒洁创立于1998年,一直专注于卫浴产品及卫浴空间解决方案的研发和生产。恒洁肩负“专注品质、持续创新、倡导环保,致力于通过产品与服务,创造品质美好生活。”的品牌使命,始终如一地提供高品质产品与服务。凭借持续创新、品质卓越、优质服务的核心竞争力,迅速发展成为国内市场的领导品牌。恒洁重视生产研发,现拥有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸五大品类生产基地。掌握破千项卫浴核心专利技术,拥有超过6000平米的全品类创新研发中心,实验室获得国家水效实验室认定、国家 CNAS实验室认可,技术创新和研发实力始终处于行业前列。恒洁在全国已有3000多家品牌专卖店及立体渠道。设立佛山营销中心、上海总部(上海恒洁大厦)办公基地,在全国范围内拥有五大品类生产基地,分布于佛山、潮州、深圳等地。全集团目前拥有在职员工及渠道销售人员超过8000人。恒洁的雇主品牌价值主张是“恒洁·成就「梦想家」”。我们相信,只要你有能力有担当、坚韧向上、敢于创新,每个人都可以和恒洁一起,成为「梦想家」;恒洁通过多元培养,综合赋能人才发展,关爱互助,开放包容的团队氛围,创新科技,引领发展,用卓越品质共筑美好生活的公司平台,用心成就每一个梦想。
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