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客服运营专员

3000-4000元
  • 西安长安区
  • 3-5年
  • 本科
  • 校园
  • 招2人

职位描述

电话客服倒班制
岗位职责:
1. 负责银行零售业务的客户服务工作,解答客户疑问,提供专业咨询
2. 协助进行客户运营活动策划与执行,提升客户体验和满意度
3. 处理客户投诉与问题反馈,确保问题得到及时有效解决
4. 收集客户需求与建议,为产品优化提供依据
5. 维护客户关系,提高客户忠诚度和复购率
6. 协助完成客户数据分析与报告,为业务决策提供支持
岗位要求:
1. 本科及以上学历
2. 2-3年客服运营相关工作经验
3. 熟练掌握办公自动化软件
4. 具备良好的沟通能力和服务意识
5. 有银行或金融行业经验者优先
6. 具备较强的学习能力和问题解决能力
7. 工作认真负责,有良好的团队合作精神
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工作地点

陕西省西安市长安区沣西新城文创小镇7号楼1单元809室

职位发布者

赵露露/人事经理

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陕西宇峰嘉创科技有限公司
陕西宇峰嘉创科技有限公司是一家以技术驱动银行零售业务增长的科技型公司,基于团队多年的数字产品技术积累,业务完整覆盖银行零售业务的营销获客、运营增值、智能风控的全价值链解决方案。是国内率先能提供一站式解决方案的创新型数字化企业。主要经营范围:陕西宇峰嘉创科技有限公司成立于 2018年08月 15日,注册地位于陕西省西咸新区沣西新城沣柳路文创小镇 7号楼 925室,法定代表人为杨明。经营范围包括一般项目:工业互联网数据服务;物联网应用服务;数字文化创意内容应用服务;互联网数据服务;大数据服务;软件开发;软件外包服务;网络与信息安全软件开发;信息系统集成服务;数字文化创意软件开发;数据处理服务;信息技术咨询服务;物联网技术服务;信息系统运行维护服务;网络技术服务;广告制作;票务代理服务;信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);市场营销策划;企业管理;酒店管理;企业会员积分管理服务;数字创意产品展览展示服务;个人互联网直播服务;洗车服务;汽车拖车、求援、清障服务;工艺美术品及礼仪用品销售(象牙及其制品除外);日用木制品销售;茶具销售;日用杂品销售;化妆品批发;针纺织品及原料销售;日用品销售;礼品花卉销售;家用电器销售;日用百货销售;成品油批发(不含危险化学品);汽车装饰用品销售;皮革制品销售;软件销售;日用品批发;日用陶瓷制品销售;家居用品销售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);石油制品销售(不含危险化学品);互联网销售(除销售需要许可的商品);餐饮管理。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:互联网信息服务;在线数据处理与交易处理业务(经营类电子商务);旅游业务;艺术品进出口;互联网直播技术服务;餐饮服务;免税商品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)
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