运营支持主管

江南爱停车是常熟一级国资公司江南集团的子公司，自2018年成立以来，坚持自研软件、整合硬件、极致运营，以各地拥有城市级停车资源的国企为服务对象，着力研究城市停车精细化治理措施，提供城市级平台的建设运营、各场景精细化解决方案、道路停车降本增收措施等一系列咨询及服务，从而真正解决城市停车难的问题，为城市构建和谐的停车治理环境。公司核心价值主张是“3310”：即为国企降本或增收30%、1年建成城市级平台、当地国企0投入。产品和服务是运营工具属性的软件平台、数字化运营及咨询服务。公司定位是城市停车资产增值伙伴，提供深度咨询、长期陪伴服务。公司不是硬件销售商，也不是简单的软件供应商，而是通过可复制的成功模式，系统性地解决城市的停车运营难题。产品和服务的优势是四个“更”：更加注重为客户创造价值。行业首创数字化运营工具，来解决停车行业中普遍存在的道路停车收费率不高、欠费池不断扩大等核心痛点。公司以运营思维研发停车运营平台，并创新收单量模型、包月模型、欠费拒绝服务等工具帮助客户增收；研发车主标签、AI客服、异常数据预警、异常数据清洗、自动巡检等工具来帮助客户降本。更加可靠让客户省心。企业是国企子公司，企业负责人是行业专家，产品和服务更新迭代快、服务效率高、服务流程短，让运营更简单、让客户更省心。提供长期服务而非一次销售，已落地城市免费升级，不再持续收取客户费用。更加注重车主体验。践行停车行业是服务行业、需要优质服务的理念，通过软硬件能力减少异常订单，通过完善的运营体系及收费员柔性服务营造和车主的良好关系，提升城市形象。更快建成全市一张网。公司不生产硬件，不绑定硬件，开放性地和行业众多主流硬件完成对接，可零成本或低成本改造停车场原有硬件；具有非常强的地推能力，能够以市场化方式把停车场支付接入平台，推动全市停车资源整合。常熟是公司运营的标杆项目，通过建立唯一支付入口的城市级平台，实现了路内停车当期收费率（不含往期欠费追缴）达93%。到2025年11月底，支付接入全市710个停车场点，占全市经营性停车场的90%，包含医院、景区、综合体、写字楼、路边泊位等，共计14.5万个泊位。目前，平台注册用户97万人，日活跃用户20万人，日均停车订单27万笔，实现成为全国县域经济中唯一一家支付接入停车场、注册用户、日活用户达此规模的平台。基本实现“全城停车一张网、车主停车一个号、支付结算一平台”的智慧停车管理目标，成为江苏省摸索、实践城市级智慧停车管理系统的典型案例。公司先后在上海浦东新区，江苏省常熟市、太仓市、苏州市吴中区、扬州市、高邮市、泰州市，陕西省汉中市，吉林省吉林市、长白山，浙江省安吉县等城市落地项目。