1、搭建平台品质管理体系,制定房源、经纪人服务、交易流程、售后保障四大核心板块的管理制度与规则。
2、监督房源信息真实合规,规范经纪人服务标准,把控交易全流程风险,降低客户投诉率。
3、建立品质考核与迭代机制,跟踪房源合规率、服务合格率等核心指标,推动规则持续优化。
4、管理品质运营团队,开展制度培训,联动技术、运营、门店等部门落地品质管控要求。
任职要求
1、本科及以上学历,5 年以上房产 / 平台运营经验,3 年以上品质管理团队管理经验。
2、具备从 0 到 1 搭建品质管理制度体系的能力,熟悉房产交易法规与平台运营逻辑。
3、有较强的数据分析、风险预判能力,擅长跨部门沟通协调,推动规则落地执行。
4、细节导向,客户思维突出,抗压能力强,能根据行业政策与市场变化迭代管理规则。