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舆情专员(政府对接)

7000-10000元
  • 杭州萧山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

政府舆情社会舆情新闻舆情品牌舆情汽车研发/制造新能源汽车汽车零部件
岗位职责
1、负责客诉舆情的处理工作,负责建立客户投诉标准,并进行标准的落地;
2、对投诉率及舆情溢出率负责,负责舆情投诉跟踪解决,信息拆解,风险识别,确保响应时效,具备高度的危机意识;
3、负责客诉日常管理工作,高质量完成日常工作,对工作中出现的问题及时解决,做好监督及指导赋能;
4、发现问题并推动解决,能快速有效解决复杂性高且重要紧急的case;
5、通过案例复盘,发现用户服务中存在的问题,并优化服务SOP和产品功能体验等。
任职要求
1、有政府对接经验优先考虑;
2、沟通、协调能力强,情商高,服务态度好;
3、2年以上汽车行业主机厂客诉管理经验优先考虑;
4、需具备客诉谈判能力、案件复盘能力、数据分析及总结归纳能力、统筹协调能力等;
5、学历要求大专或者以上。
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工作地点

杭州萧山区望朝中心望朝中心

入职公司信息

  • 入职公司: 浙江极氪智能科技有限公司
  • 公司地址: 杭州滨江区阡陌路459号聚光中心
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

朱女士/HR

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浙江邦芒企业服务有限公司
浙江邦芒企业服务有限公司,创建于2018年,总部位于国家首批历史文化名城,素有“文物之邦,鱼米之乡”之称、国家历史文化名城绍兴。业务涵盖企业管理、企业管理咨询、财务咨询、大数据服务、人力资源服务和劳务派遣服务等多航道业务。在公司发展壮大的5年里,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务;我们有好的产品和专业的销售和技术团队,以业务协作、资源交互的协同增效模式,打造一站式的集团型服务企业。浙江邦芒企业服务有限公司各事业部高效协同,聚力共赢,为推进稳就业、保民生不断努力!我们能带给你:工作氛围超nice,能力提升UP UP;每一分付出都能看见回报…我们期待:驰骋多年身经百战的你;初出茅庐充满干劲的你;寻求转型渴望突破的你;让千里马和伯乐,不再千载难逢;邦芒企业服务,更懂你的价值!邦芒的明天,由你创造!
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