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理赔业务客服(西安+五险一金+年休假)

5000-7000元
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服全白班保险在线医疗
一、岗位职责(无销售性质):
1、响应客户咨询:准确理解客户的问题或需求,积极响应;
2、解决客户问题与投诉;
3、指导客户报案,准确记录相关信息:与客户沟通后,能清晰、完整、准确地记录沟通内容;
4、收集、反馈客户问题;
5、上级安排的其他工作任务。
二、任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限,保险、医学等相关专业背景者优先;
2、1年以上客服或医疗险理赔审核工作经验,熟悉理赔业务流程者优先;
3、熟练使用办公软件,如Word、Excel等,具备基本的电脑操作能力。
4、具备良好的沟通能力、学习能力和应变能力,较强的客户服务和团队合作意识。
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工作地点

西安雁塔区启迪科技园K座7楼703室

职位发布者

董女士/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo因朔桔(上海)智能科技有限公司
因朔桔(上海)智能科技有限公司由国内第一流的保险科技团队组成,核心团队拥有多年保险行业运营与科技经验以及管理咨询行业从业背景,深刻理解保险行业的发展趋势与业务痛点,致力于利用AI文本识别与知识图谱技术,打造保险医疗健康生态平台,成为保险行业客户最具价值的长期合作伙伴。团队专注于保险科技与医疗科技研发,目前自主研发的医疗数据标准化平台以及智能理赔控费平台,通过对保险运营流程的优化与人工智能技术的应用,助力保险机构“降本增效”,快速解决保险运营痛点,全面提升保险公司的理赔效率与理赔风控能力,优化保险产品设计,完善健康管理服务,赋能保险公司为用户提供优质的健康险产品与全生命周期的医疗健康服务。
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