中医院运营总监

核心目标
全面负责中医院的品牌建设、市场推广、对外宣传及患者关系管理，提升医院的社会知名度、美誉度及患者信任度，塑造差异化竞争优势，有效吸引目标患者群体，推动医院业务的持续增长。
主要职责
1. 品牌战略规划与建设：
制定并执行中医院的中长期品牌发展战略，明确品牌定位、核心价值及差异化优势（如：突出中医特色、名医资源、专科优势、文化底蕴等）。
构建并维护统一、专业、有温度的品牌形象体系（VI/CI），确保所有对外传播口径和视觉呈现的一致性。
监测品牌声誉，进行品牌健康度评估，及时调整策略。
2. 市场推广与宣传策略制定与执行：
策略制定： 深入分析目标患者群体、竞争对手和市场环境，制定年度、季度、月度整合营销传播（IMC）策略，明确宣传重点、渠道组合及预算分配。
内容策划与生产：
主导策划具有传播力的品牌故事、健康科普内容、专家IP打造、成功案例、中医文化宣传素材等。
负责医院官方网站、微信公众号、视频号、抖音、小红书等新媒体矩阵的内容规划、创作、发布与运营管理，提升用户关注度与互动率。
策划并制作各类宣传物料（宣传册、海报、H5、短视频、宣传片等）。
媒体关系与公关活动：
建立并维护与主流媒体、健康类媒体、本地社区媒体及关键意见领袖（KOL/KOC）的良好关系。
策划、组织并执行新闻发布会、媒体开放日、健康讲座、义诊活动、社区服务、中医文化体验活动等公关事件，提升曝光度和正面形象。
处理媒体采访需求及舆情监控与危机公关。
渠道拓展与精准投放：
探索并管理线上线下推广渠道（如搜索引擎SEM/SEO、信息流广告、本地生活平台、社区合作、异业联盟等），进行精准投放与效果优化。
评估合作渠道效果，优化投入产出比。
3. 患者关系管理与体验提升：
设计并优化患者旅程地图，关注患者从知晓、接触、就诊到康复/随访的全流程体验。
管理患者满意度调查，收集、分析反馈，推动内部服务流程改进。
建立并维护患者社群（如微信群、患者俱乐部），策划患者关怀活动，增强患者粘性和口碑传播。
管理在线咨询、预约平台的用户体验和响应机制。
4. 数据分析与效果评估：
建立关键绩效指标（KPI）体系，监测和分析品牌传播效果（如：品牌知名度、美誉度、媒体曝光量、网站/新媒体流量、用户互动率、活动参与度、患者来源分析、咨询转化率等）。
定期出具运营分析报告，评估投入产出比（ROI），为决策提供数据支持，持续优化宣传策略和活动方案。
5. 团队建设与管理：
组建并管理市场部、品牌部或新媒体运营团队（视医院规模而定）。
明确团队成员职责，进行工作指导、绩效考核与能力培养。
协调与临床科室、医务部、门诊部等内部部门的沟通协作，确保宣传内容准确、合规，活动顺利开展。
6. 预算管理：
负责编制和管理对外宣传及品牌运营的年度预算。
控制成本，确保预算的有效使用。
7. 行业洞察与创新：
持续关注医疗健康行业，特别是中医领域的市场动态、政策法规、传播趋势和新技术应用（如AI、元宇宙在医疗营销中的应用）。
探索并引入创新的宣传理念、工具和方法，保持医院在传播上的领先性。
任职资格
教育背景： 本科及以上学历，市场营销、传播学、广告学、公共关系、工商管理、医学相关专业优先。
工作经验：
8年以上市场营销、品牌管理、公关传播或媒体工作经验，其中3年以上医疗健康行业（特别是医院）相关经验者优先，有中医院经验者尤佳。
具备成功的品牌建设、大型活动策划执行、媒体关系管理、新媒体运营及危机公关处理经验。
有团队管理经验。
核心能力：
卓越的策划与创意能力： 能策划出具有传播力和影响力的品牌活动及内容。
出色的沟通表达与公关能力： 擅长对内对外沟通协调，具备优秀的演讲、谈判和写作能力。
敏锐的市场洞察力与数据分析能力： 能基于数据和市场趋势做出有效决策。
强大的执行力与项目管理能力： 能高效推动项目落地。
对中医文化有深刻理解和认同感： 能将中医特色有效转化为市场语言。
熟悉医疗广告法规： 深刻理解并严格遵守《医疗广告管理办法》等法律法规，确保所有宣传行为合规。
熟练运用各类办公软件及数据分析工具、新媒体平台管理工具。
个人特质： 责任心强、积极主动、抗压能力强、富有激情、学习能力强、具备良好的职业道德和保密意识。