旅游管家（退役军人岗）

岗位职责：
1. 全程随团服务与安全守护：负责旅游全程的客户服务，时刻关注游客状态，特别是长者的健康与安全，具备处理突发应急事件的能力，成为团队中的“定心丸”；
2. 卓越沟通与情感连接：主动、耐心、有礼地与游客沟通，用心倾听需求，用共情的语言建立信任，成为游客乐于倾诉和依赖的“自己人”；
3. 旅途氛围营造与体验升华：利用个人才艺（如军旅歌曲、互动游戏等）组织车上及行程中的文娱活动，营造温暖、欢乐的集体氛围，提升旅行体验；
4. 美好瞬间记录与分享：运用摄影、短视频等技能，为游客捕捉旅途中的精彩瞬间，并进行后期制作与分享，打造具有纪念意义的“旅行记忆库”；
5. 团队协同与后勤保障：高效执行行程计划，与司机、导游等团队成员紧密协作，主动完成物资清点、人数核对等后勤工作，确保行程无缝衔接。
职位要求：
1. 硬性门槛：
●持有有效的《中国人民解放军退出现役证书》或同等证明文件，累计服役年限≥5年（以档案记录为准）；
●大专及以上学历，年龄为25-28周岁；
2. 核心素质：
●身体素质好，无晕车病史，无家族遗传病史及传染病史；
●能胜任长时间站立、行走及协助游客搬运普通行李箱的工作，能接受经常出差；
●具备良好的沟通能力、服务意识和共情能力，面对压力能保持情绪稳定；
●拥有较强的执行力、团队协作精神和主动补位意识；
●掌握基础的摄影、修图及短视频剪辑技能；
●至少具备一项可用于活跃气氛的才艺（如演唱、游戏组织等）；
3. 文化与价值观：
●深度认同德亲“德行天下，亲善为先”的理念及银发产业的社会价值；
●具备极强的责任心、耐心和创业者心态，渴望在服务领域创造价值。