礼宾大使（商场前台）

工作内容：
负责商场的前台接待和管理，包括接待顾客、引导顾客到指定区域、协助商场管理人员完成各项服务任务等。
主要职责：
1.协助商场现场服务工作，配合做好商铺活动服务在商场的落实工作。
2.保持服务台物品排放整齐、干净卫生及商场整洁度。
3.及时接听各类咨询和转接电话，帮助租户联系物业管理中心相关管理人员。
4.若发生贵重物品丢失、人员走失等重大情况需及时上报上级领导。
5.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等。
6.负责收集商场顾客建议及意见。
7.熟练掌握大厦整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答。
8.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答。
9.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态。
岗位要求：
1.大专以上学历，一年以上酒店前台/物业前台工作经验；
2.身高***，具备基础的商业礼仪知识，日常化淡妆；
3.具备基础的微软 Office 软件操作能力。