运营店长

1. 日常运营管理：统筹门诊接诊流程、医护排班、物资采购与库存管控，优化服务动线，确保诊疗服务高效有序开展。
2. 业绩目标达成：制定月度/季度营收目标、门诊量指标，拆解至各科室及医护团队，通过数据分析调整运营策略，保障业绩达标。
3. 客户关系维护：负责客户咨询接待、投诉处理及满意度调研，建立客户档案管理体系，推动老客户转介绍与会员复购。
4. 团队管理建设：主导医护及行政人员的招聘、培训、绩效考核，搭建激励机制，提升团队专业素养与服务意识。
5. 营销活动落地：配合医院整体营销规划，策划执行门诊级促销活动（如节日优惠、公益义诊），对接外部渠道合作，扩大获客范围。
6. 医疗质量管控：监督诊疗操作规范、消毒隔离流程及医疗文书书写，排查医疗安全隐患，确保符合行业监管要求。
7. 成本与财务管控：管控门诊运营成本（耗材、人力、能耗），审核日常收支账目，配合财务部门完成报表统计与分析。