电商客服-天猫京东拼多多平台

*新人前两周不会安排夜班，后期业务熟练后根据请款安排夜班，一般会在2-3周后。
*面试流程快，次日既可出面试结果。
*绩效考核通过率高达95%，优秀者可以得到A或S。
*晋升路线：客服-客服组长-客服部经理
客服-运营助理-运营-店长-运营总监
*新人在岗带薪一对一带教，团队氛围轻松，成长进步快。
*教辅行业淡旺季明显，旺季薪酬翻倍，提成优厚。
*15号发工资，从不拖欠。
*公司业务稳定，团队稳定，员工归属感强。
*每年一次公司级团建，每年2-4次部门级团建。
*带薪年休假，带薪病假。
岗位职责：
1、在线接待顾客的咨询，以最快的速度解答买家的疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付；
2、跟踪订单的物流信息，及时处理问题件；
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；
4、协助美工上传图片，上新产品；
5、在不违反公司的规则下，让客户体验到最好的购物感受。
岗位要求：
1、18岁以上，大专及以上学历，打字速度较快，1分钟能打50字以上；
2、亲和力高，应变能力好；
3、对电商有强烈的兴趣，想学习和从事电商行业，积极努力；
4、有电商从业经验者优先，同时欢迎优秀的应届毕业生前来实习工作。
5、上班时间是两班倒，一周调一次，白班上班时间是8:00-11:30 12:30-16:00.晚班上班时间是15:30-17:30 18:30-23:30