岗位职责：
1、利用在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；
2、熟悉并遵守京东天猫的各项操作规则，在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；
3、通过在线聊天工具，解决任何售前、售后问题；
4、负责客户物流查询、处理退换货问题、快递异常等问题的处理；
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;
任职要求：
1. 思路清晰明朗，能利索完成上级交予的任务；
2. 打字速度要求快；
3. 有责任心，服从管理，具有良好的团队合作精神.
福利：五险、奖金、带薪年假、节日福利、团建活动。