工作职责
1、协同续保专员向客户提供续保服务及车辆事故相关的咨询;
2、协同客户与保险公司衔接,协同或代理客户办理车险报案、车辆定损、车辆维修(维修工单、维修价格、维修配件以及维修时间日期)以及告诉客户怎么样在车辆维修号之后进行车险理赔;
3、为客户建立维修档案,记录车辆维修数据,进行客户维系;
4、根据总经理制定的原则,与客户就支付条款达成一致;
5、针对维修前台接收到的投诉案例,证实投诉问题,在得到客户同意的情况下,根据客户的要求,通知相关负责人进行解决;
6、完成上级领导交代的其他事宜。
任职资格:
1.35岁以下,中专以上学历;
2.熟悉车险,具备良好的沟通协调能力,投诉解决技巧;
3.熟悉汽车构造,有同岗位工作经验者优先。
职位福利:五险一金、带薪年假、绩效奖金、包吃、定期体检、定期团建