更新于 8月12日

bpo呼叫中心项目质检

5000-8000元
  • 威海荣成市
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

运营商/增值服务
【岗位职责】
 1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
 2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;
 3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。
【岗位要求】
1、20周岁以上,大专及以上学历;
2、有BPO行业培训的相关经验;
3、熟悉office办公软件和一定的网络常识,并且要有一定的数据分析能力 ;
4、工作认真负责,有耐心和责任感。

工作地点

山东省威海市荣成市海湾南路102

职位发布者

张女士/直聘HR

三日内活跃
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公司Logo万声(威海)信息技术有限公司
万声(威海)信息技术有限公司成立于2018年10月,是万声集团旗下全资子公司,依托集团优势,凭借自身强大的专家管理团队、高效灵活且具有经济价值的解决方案,为电子商务、智造、金融、交通物流、航空、医疗与社会公共事业六大领域的客户提供客户关系维系、客户产品与技术支持、数据库营销和企业后台流程服务,提供包括BPO、ITO、管理咨询培训在内的多种服务外包业务模式,为推动客户产品迭代及服务变革提供解决方案。另外,集团利用当地位置优势和人文资源,在威海设立日韩研究院,积极开拓日韩市场,吸收前沿服务理念和业务思路,研究行业业态及未来发展方向,将新一代信息技术同行业进行结合,转化为服务优势,形成产品,加快万声集团的全球化布局。万声集团创立于1993年,是专业深耕业务流程外包服务(BPO)、信息技术外包服务(ITO)、知识流程外包服务(KPO)、人力资源外包服务(HRO)并涵盖关联业务生态的大型现代服务业集团企业。成立至今,万声专注服务,与公共服务、通信传媒、智能制造、泛金融、交通运输、互联网和电子商务、健康医疗、文教互娱等领域的一流企业及机构建立了持久而稳固的全面战略合作关系,提供呼叫中心运营、客户关系管理、数据分析、IT应用支持、运营咨询、员工健康管理、人力资源管理、信息系统集成及开发等一站式定制化解决方案,以前沿的服务理念和灵活的服务产品,创造卓越的客户体验,为合作伙伴提升竞争优势。
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