更新于 2月2日

运营专员(电通医护平台)

8000-14000元
  • 北京丰台区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

互联网医院或医疗平台运营执行经验医疗平台在线医疗
岗位职责:
1.平台运营与订单管理
负责C端用户订单全生命周期监控,确保在供应商系统中高效流转,对异常订单主动干预、闭环跟进。
建立供应商服务评价体系,每日统计响应时效、患者满意度等核心指标,输出考核数据驱动供应商改进。
作为应急响应接人,协助供应商处理医患纠纷、系统故障等突发事件。
2.服务号运营与C端体验优化
定期内容策划与推送,保证服务号的活跃度
基于用户行为数据持续改造服务号菜单、自动回复与下单路径
3.数据与事务性工作
每日/周输出运营数据报表(订单量、转化率、供应商KPI达成率),运用Excel函数定位异常波动
独立制作高质量PPT,面向客户汇报服务进展,面向供应商做规则宣导
建立供应商与医生资源信息库,定期更新
任职要求:
1、经验背景:
1-2年互联网医院或医疗平台运营执行经验,操作过后台系统,熟悉问诊开方、处方审核、订单配送等基础流程
有微医、好大夫在线、京东健康、阿里健康等主流平台工作经验者优先(可接受成熟平台的执行岗背景)
理解轻资产模式下的运营风险意识,在无牌照体系下严格遵循供应商合规要求
2、学历与专业:
本科以上学历,医学、护理、公共卫生等相关专业优先
3、硬性技能
1.Excel:熟练使用函数功能,灵活运用函数公式,会数据透视表、条件格式功能优先
2.PPT:具备视觉化表达能力,可以做高质量的平台产品服务宣讲材料和数据展示
3.电话沟通:普通话标准,具备商务电话礼仪,能专业应对运营商客户的质询与供应商的协同需求,通话记录完整可追溯
素质能力
1.持续学习力:对互联网医疗政策(如《互联网诊疗监管细则》)、竞品动态保持敏感
2.深度思考习惯:面对重复性问题(如某供应商响应慢),能追溯根因并提出流程改进方案,而非机械执行
3.抗压与弹性:适应互联网医疗业务节奏,在项目上线、突发疫情、政策变动等关键期可弹性支援,以结果为导向保障平台稳定
4.闭环意识:事事有回应、件件有着落

工作地点

电通研究院北京市丰台区万柳园小区813

职位发布者

何女士/人事经理

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公司Logo北京市电通电话技术开发有限公司
北京市电通电话技术开发有限公司系北京市电话工程有限公司的控股子公司,成立于1991年,企业注册资金为5000万人民币。经过不断发展成为了一家集系统集成、通信工程、专线接入及通信设备销售和服务的专业化信息技术公司。形成以基站选址、基站施工、设备代理销售、ICT集成交付、系统运维服务、华为语音产品UC系列、数据产品、视频会议系统等多元化业务模式。与多家知名企事业单位相继合作,并取得可长期合作关系。根据通信行业特点,公司与中国电信、中国移动、中国联通,中国铁塔等信息和媒体运营商结成多种业务战略合作关系,与众多国内信息通信产业链上下游企业开展广泛业务合作,帮助用户与业务伙伴节约成本、提高效率、创造价值,得到了业界的高度认可。
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