单证员/操作员/业务内勤

岗位职责
负责跟客户对接发车事宜，包括但不限于确认发车时间、车辆信息、货物信息等，确保发车过程顺利进行。与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，提供专业的服务和解决方案。
对接口岸库房装卸问题，协调各方资源，确保货物安全、高效地装卸。
对接公路、铁路相关的运输业务，跟进运输进度，及时处理运输过程中的异常情况。
跟进客户发车后的所有问题，解答客户咨询的问题。及时回复客户的邮件、电话和在线咨询，提供准确、详细的信息。
协调相关部门解决客户反馈的问题，确保客户满意度。
定期向客户汇报运输进度和货物状态，增强客户信任。
对接货物到口岸后进库、装卸、出库工作。与口岸库房管理人员密切合作，确保货物顺利入库、装卸和出库。
核对货物数量和质量，确保货物与单据一致。
协调解决入库、装卸、出库过程中的问题，提高工作效率。
制作铁路运输过程中需要的各种单证，核算价格。需要和客户沟通运输事宜，和外勤沟通现场装车事宜，和口岸报关行沟通报关报检事宜，和境外沟通运输中的各种问题。
岗位要求
技能要求：熟练运用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等，具备良好的电脑操作水平。
熟悉物流管理系统或相关软件的操作优先考虑。
素质要求：工作认真负责，注重细节，具备高度的责任心和敬业精神。
有良好的沟通、协调能力，能够与不同部门和客户进行有效的沟通和合作。
内心强大，能承受工作压力，具备良好的应变能力和问题解决能力。
经验要求：有物流、运输、供应链、货运代理等相关行业工作经验者优先考虑。
本科及以上的应届毕业生可根据实际情况进行培养。