更新于 2月4日

电商客服(售前)

3000-4000元
  • 柳州鱼峰区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服倒班制电子商务快速消费品
岗位职责:
1、通过在线聊天工具、电话等渠道,及时解答客户的产品咨询,提供专业、准确的产品信息和建议。
2、协助客户完成订单的创建、修改、取消等操作,确保订单信息的准确性。
3、与客户保持良好的沟通,关注客户需求,提升客户满意度和忠诚度。
4、根据公司的营销活动,向客户推荐适合的产品和优惠信息,促进销售。
5、收集客户的意见和建议,并将反馈信息及时传递给相关部门,协助优化产品和服务。
6、记录和整理客户咨询与处理情况,维护客户信息数据库。
7、与售后客服、物流、仓储等部门紧密配合,确保客户体验的连续性和一致性。
8、监控客户活动和行为,发现并报告任何异常情况或潜在的欺诈行为。
9、积极参与团队会议、培训和项目,为提高客户满意度和业绩做出贡献。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、心理学、电子商务的等相关专业毕业;
2、有电商客服(售前)板块工作经验1年以上;
3、性格开朗,工作积极主动,思维活跃,能够承受一定程度的压力,可同时与多人进行网上交流,有良好的服务意识;
4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
上班时间:早班:8-16:00;晚班15:30-23:00,周休一天,排休制。

工作地点

鱼峰区柳州市得华食品有限公司-西门凤翔路3号

职位发布者

蓝女士/人事专员

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公司Logo柳州市好欢螺食品有限公司
柳州市好欢螺食品有限公司成立于2015年,是一家集食品研发、生产、销售、服务于一体的生产企业,旗下品牌主要为“好欢螺”、“爱嗦”系列螺蛳粉、螺蛳鸭脚煲等产品,连续7年全球螺蛳粉销售额第一。“好欢螺科技城”的建设项目投资达3亿元,新建标准厂房、现代化生产线、综合办公区、食品工艺科研区、产品营销展示区、仓储区等,打造成为依托于一二三产业融合,引进一流的生产线,代表行业领先水平的企业。
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