更新于 12月1日

运营经理

8000-12000元·13薪
  • 北京海淀区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
【工作职责】
1.运营体系与标准建设:负责公司整体运营管理体系的持续维护与优化,统筹物业管理标准、服务流程及作业指导书的制定、宣贯与落地执行,保障各项目服务品质的统一性与高标准。具备建立并迭代运营管理体系(SOP)、品质管控体系及预算成本管控模型的能力。组织危险源与危害因素的识别、评估及管控,开展安全与环境绩效的监测、数据分析与评价。牵头组织安全、消防、环境、能源、计量、标准化、职业健康等专项检查,验证不符合项的整改成效。负责运营管理体系相关台账记录的规范使用、切换与更新。
2.全面品质监控:建立多维度品质巡检与督导机制,定期输出品质分析报告,对项目开展专业督导、考核与帮扶,实现品质问题的闭环管理。具备对运营风险(安全、合规、舆情等)的高度敏感度,系统建立应对预案,落实安全应急管理与事故事件、安全隐患的监督。统筹客户投诉处理,指导并跟踪问题整改。推动“三保一修”服务的专业化提升,助力项目标杆打造与创优工作。统筹保险管理、住宅专项维修资金及其他运营专项资金的管控。推进客户服务及管家团队建设与服务升级,系统策划并组织实施客户服务活动与便民暖心服务。
3.经营绩效管理:协助制定各项目经营目标(营收、利润、收费率、满意度等),监控项目预算执行与经营状况,进行经营分析,提出改进建议,督导各项目开展物业服务费收缴、历史欠费追缴工作,统筹稽查停车收费管理。负责委外业务的日常管理和考核评估等工作,推进能耗管理和能耗数据分析及应用。
4.新项目拓展与退场支持:负责配合市场拓展参与新项目的现场踏勘、经营测算、图纸会审、承接查验、联合验收;负责参与拓前业务现状、业务模式、业务体系、管控模式等梳理、设定,协助编制初始化方案。协调解决拓后运营管理方面的问题,提出应对措施并组织落实。负责配合实施项目退场管理和责任追究。
5.创新与数字化推动:主导运营管理技术创新和服务升级,推动数字化、数据化运营管控、节能改造、技术创新等,提升运营效率和客户体验。练运用数据分析工具,从经营与品质数据中发现问题、洞察根源,支持管理决策。负责公司信息化业务的统筹管理与运行维护。
6.团队建设与赋能:负责运营管理团队的专业能力建设,组织专业培训、技能比武、经验分享,为公司培养和储备项目管理人才。能有效领导专业团队,具备强大的横向沟通和资源协调能力,驱动多项目标一致行动。

奖金绩效

各项补贴、双休,绩效奖金,年终奖金

工作地点

北京市-海淀区-紫竹院路甲10号

职位发布者

王晓燕/人力资源

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宝石花物业管理有限公司,诞生于党中央、国务院深化国有企业改革重大决策部署,脱胎于国有企业“三供一业”分离移交改革,2018年10月注册设立,运营管理住宅面积超1.4亿平方米,主要为近1000个中国石油职工家属区、超400万居民提供物业服务,服务范围除居民住宅外,业务涵盖物业、餐饮、保安、养老、托幼、教育、护理、旅游、金融、商超、人力资源服务、生产后勤服务等20余种业态,体量规模位列全国同行前列。公司高度重视人才培养,持续关注人才成长,充分发掘人才潜力,致力提升宝石花物业的品牌影响力。宝石花物业以接收中石油矿区物业服务为起步,相信在中石油优良文化传承和碧桂园先进市场化管理理念的共同孕育下,必将给宝石花物业创造一个高起点和高速度的人才成长沃土。
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